Odstoupení od smlouvy

Od které smlouvy můžete odstoupit

Pokud jste u nás nakoupili přes web jako spotřebitel, můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o koupi zboží, které nepodléhá rychlé zkáze a nebylo připraveno na objednávku – typicky nápojů v původním, neotevřeném a neporušeném obalu (lahve, plechovky). Lhůta pro odstoupení je 14 dnů a končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) zboží převzali. Ke splnění lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Od které smlouvy odstoupit nelze

Podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby. Právo odstoupit proto nemáte u čerstvě připravené pizzy a ostatních jídel ani u jiného zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo připraveného na objednávku (například čepovaného piva stáčeného do PET lahve). U nápojů v zapečetěném obalu právo odstoupit zaniká, jakmile obal otevřete nebo porušíte jeho uzávěr.

Pokud s jídlem nebo nápojem nebylo něco v pořádku, nejde o odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci. Postup najdete v Reklamačním řádu; nejrychlejší je zavolat na 731 711 444.

Upozornění: Dostupnost tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ na této stránce sama o sobě neznamená, že u vaší objednávky právo odstoupit od smlouvy existuje. Každé prohlášení přijmeme, potvrdíme a posoudíme; pokud se týká zboží, u kterého zákon odstoupení neumožňuje, sdělíme vám to.

Jak odstoupení online probíhá

1. Stiskněte tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
2. Vyplňte nebo potvrďte své jméno, číslo objednávky a e-mail; můžete označit, kterého zboží se odstoupení týká. Důvod uvádět nemusíte.
3. Prohlášení odešlete tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
4. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem potvrdíme přijetí prohlášení včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

Co následuje po odstoupení

• Vrácení zboží. Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zašlete nebo předejte v provozovně na adrese Třebízského 1445, 250 01 Stará Boleslav. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete. Nápoje musí být v původním, neotevřeném obalu.
• Náklady na vrácení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.
• Vrácení peněz. Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám vaše odstoupení došlo, vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Při odstoupení jen od části smlouvy vracíme cenu zboží, od jehož koupě jste odstoupili, a náklady na dodání v rozsahu, který stanoví zákon. Peníze můžeme vrátit až poté, co vrácené zboží obdržíme nebo co prokážete, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
• Způsob vrácení peněz. Použijeme stejný platební prostředek, kterým jste platili, pokud výslovně neurčíte jinak; další náklady vám tím nevzniknou. Platbu v hotovosti vrátíme v hotovosti v provozovně, nebo – pokud s tím souhlasíte – převodem na bankovní účet.
• Odpovědnost za zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Jiné způsoby odstoupení

Odstoupit můžete také jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, kterým je Michal Novák, Pizza Bolka, se sídlem Jizerní 293, 294 71 Benátky nad Jizerou:

• e-mailem na adresu hello@pizzabolka.cz,
• dopisem zaslaným na adresu sídla Jizerní 293, 294 71 Benátky nad Jizerou nebo provozovny Třebízského 1445, 250 01 Stará Boleslav,
• s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který najdete na této stránce a v příloze obchodních podmínek; jeho použití není povinné.

Úplné poučení o právu na odstoupení od smlouvy obsahuje článek 6 obchodních podmínek.